Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos pièces en cachemire dans leur état d'origine. Les retours sont offerts pour toute commande effectuée en France Métropolitaine.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et non lavés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété à l'intérieur du colis.
Expédition sécurisée
Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de contact postal ou le centre de tri le plus proche de chez vous.
Remboursement
Dès réception et contrôle qualité par nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 à 14 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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